RSS

Как стиль одежды и аксессуары влияют на результат переговоров по долгам

На результативность и эффективность переговорного процесса влияет множество факторов, таких как место и время общения, предмет дискуссии, предшествующий опыт взаимодействия, статус и личностные особенности людей, ведущих переговоры и др.

Кроме перечисленного выше, могут оказать влияние на неплательщика в ходе переговоров о возврате долга также стиль одежды и аксессуары кредитора.

Впечатление, которое произведет на руководителя задолжавшей фирмы представитель взыскателя в мятых брюках и заношенном, потерявшем форму, свитере будет одним (и, судя по всему, далеко не лучшим), а впечатление, которое произведет представитель кредитора, опрятно одетый в деловом стиле и с портфелем в руках будет совершенно другим. Ибо глядя на внешний облик стоящего перед нами человека, мы всегда, осознавая это или нет, составляем впечатление не только о нем, но и его окружении, его возможностях и т.п.

Узнать о том, как стиль одежды и используемые деловые аксессуары могут влиять на результативность и эффективность переговоров, мы решили у стилиста и имидж-дизайнера Татьяны Ивановой.

Hotdolg

— Татьяна, здравствуйте! Скажите, по Вашему мнению, насколько сильное влияние оказывает стиль одежды и аксессуары переговорщика на результативность его работы?

Татьяна Иванова

— Добрый день! На самом деле правило «встречают по одежке» никто не отменял. Первое впечатление о человеке складывается менее чем за 7 секунд, и за это время вряд ли можно успеть продемонстрировать свои ораторские способности или мастерство переговорщика. А вот одежда, прическа, обувь и аксессуары могу сказать о Вас многое. А также могут помочь сформировать нужное о Вас впечатление и настроить собеседника на нужный Вам лад.

Конечно, все мы иногда хотим побыть Биллом Гейтсом и Стивом Джобсом, и позволить себе выглядеть немного не в соответствии с ситуацией и принятым дресс-кодом. Но хочу напомнить, что и тот и другой на заре своих головокружительных карьер сменили джинсы и майки на деловые костюмы. И лишь спустя много лет, когда мир был уже покорен, позволили себе выглядеть и вести себя так, как им удобно.

Hotdolg

— Какой стиль одежды Вы бы порекомендовали кредитору (его представителю), идущему на переговоры с руководителем задолжавшей организации о возврате корпоративного долга?

Татьяна Иванова

— Исключительно деловой. Люди в джинсах не воспринимаются серьезно. Модный сейчас стиль smart-casual так же не подходит для этой сферы. Поскольку это либо стиль выходного дня, либо Вы студент, либо пытаетесь выглядеть моложе своих лет. Ни о какой солидности и серьезности во всех этих случаях говорить не приходится.

Хорошо сидящий деловой костюм напротив способен сделать из вчерашнего студента пусть молодого, но серьезного специалиста. А у взрослого человека костюм подчеркнет солидность и статусность.

В ситуации переговоров с руководством организации рекомендую выбирать костюм темного оттенка (темно-синий, либо темно-серый) в сочетании со светлой сорочкой у мужчин, либо блузой у девушек. Такой прием повысит контрастность образа, придаст статусности и заявит о серьезности намерений.

В выборе галстука мужчинам лучше придерживаться сдержанности и лаконичности, избегать излишне ярких цветов и активных рисунков.

Девушкам в данной ситуации рекомендую склоняться к брючному костюму, но если выбор пал в сторону юбки и жакета, то подойдет исключительно юбка-карандаш, классической длины до середины колена. Особое внимание девушкам стоит уделить прическе. Никаких локонов и распущенных волос!

Hotdolg

— А в случае, если речь идет о переговорах о возврате долга по займу и должником является частное лицо?

Татьяна Иванова

— Считаю, что деловой стиль в этой сфере является обязательным дресс-кодом. В случае с частным лицом, он создаст впечатление, что Вы представитель серьезной организации и приехали на переговоры, а не применять «силовые методы».

Здесь может быть излишним прием с повышенной контрастностью. Пользоваться им или нет, зависит от личного статуса должника. Возможно, будет достаточно повседневного делового образа в сдержанной цветовой гамме.

Hotdolg

— Если говорить в целом, то какие элементы одежды и аксессуары могут подчеркнуть статусность человека?

Татьяна Иванова

— Мы уже обсудили то, как деловой костюм влияет на восприятие статуса человека. Но никакой костюм не спасет, если Вы придете на встречу с полиэтиленовым пакетом, стопкой бумаги формата А4 и веселенькой ручкой.

Не стоит забывать про аксессуары. В деловом дресс-коде их позволяется не так уж и много. И это должны быть качественные вещи: портфель, ручка, визитница, блокнот, всевозможные папки и кейсы для планшетов и сотовых телефонов. В выборе этих вещей лучше избегать инфантильности и придерживаться сдержанных и выглядящих достойно своего обладателя вариантах.

Отдельно хочу остановиться на часах. Если Вы не в полной мере уверены, что часы, которые Вы носите, соответствуют тому впечатлению, которые Вы хотите производить. Или же Ваша харизма не настолько сильна, чтобы позволить себе носить часы с Микки Маусом в сочетании с деловым костюмом. Лучше пойти на важную встречу без часов. В целом же могу порекомендовать обратить свое внимание на швейцарские бренды, которые предлагают великое множество моделей, достойных делового человека, ценятся во всем мире и имеют в арсенале варианты в широком ценовом диапазоне.

Обувь, безусловно, так же много может сказать о своем хозяине. Сколько бы она не стоила. Она должна быть по размеру и быть в отличном состоянии. Ничто так не портит образ как растоптанные и полуразваленные ботинки, вытертые настолько, что с трудом угадывается цвет. Кстати о сочетании цвета обуви и аксессуаров. Поскольку человек, ведущий переговоры о выплате долга вряд ли стремится попасть на страницы модной хроники, лучше придерживаться правила одной цветовой гаммы обуви, сумки и, в случае с мужчинами, ремня (а в идеале и других кожаных аксессуаров). Но при этом совершенно не обязательно подбирать все тон в тон. Достаточно выбрать гамму, а вот фактура и оттенки могут отличаться. Девушки, кстати, могут быть более свободны в выборе цветовой гаммы, не ограничивая себя только черными и коричневыми вариантами. Но яркие цвета аксессуаров, создающие акценты в образе, лучше оставить для других ситуаций.

А в завершении обсуждения этого вопроса, хочу обратить внимание на такие вещи как волосы и руки. Надеюсь, что не нужно никого убеждать в том, что волосы должны быть чистыми. А помимо этого, у Вас должны быть актуальные стрижка и укладка. Парикмахера стоит посещать не реже, чем раз в месяц. Руки так же не должны быть лишены внимания. Ухоженные руки — один из важнейших элементов статуса.

Hotdolg

— А какие элементы одежды и аксессуары могут подчеркнуть серьезность намерений представителя кредитора?

Татьяна Иванова

— Образ должен быть как Ваша речь — четким и внятным. Никаких мешковатых форм, одежда должна подходить по фигуре. В самом крое лучше использовать простые четкие линии, а ткани должны быть однотонными. Лаконичность и даже некоторую остроту линий можно использовать так же в аксессуарах. Например, взять с собой на встречу портфель с жестким каркасом.

Выше описанный прием с повышенной контрастностью в одежде так же сыграет в Вашу пользу в данной ситуации.

Девушки могут задействовать здесь в качестве «оружия» прическу. Например, подойдет вариант с гладко собранными в пучок волосами. Если же длины не хватает, то можно их выпрямить, это сделает образ более четким.

А еще не забывайте о том, что Ваша обувь должна оставаться чистой! Даже когда погодные условия этому препятствует. Подумайте об этом заранее.

Hotdolg

— А если наоборот нужно продемонстрировать должнику свою лояльность и готовность дать ему отсрочку в погашении долга, чтобы Вы порекомендовали использовать?

Татьяна Иванова

— Рекомендую использовать улыбку. В одежде же можно пойти от противного к предыдущим приемам: использовать более мягкие линии и фактуры тканей, более светлые оттенки цветов, не контрастирующие друг с другом.

Так же можно обратиться к психологии цвета, и в сочетании, например, с не темным, нейтральным серым деловым костюмом использовать мягкие оттенки голубого, зеленого или желтого.

Мужчинам можно так же позволить себе прийти на такую встречу в костюме, но без галстука, что понизит уровень формальности образа и сделает его более открытым. А прекрасная половина человечества может использовать более мягкие варианты укладок волос, а в качестве основы образа не костюм, а сдержанное платье в деловом стиле.

Hotdolg

— Татьяна, благодарю Вас за интересное интервью. Уверен, что Ваши советы будут интересны и полезны для посетителей проекта HotDolg.ru.

Беседовал Алексей Дудин